漯河市民去修车 修理厂没换零件却多收350元

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发布时间:2018-02-02 23:35

市民求助:“我把家里的汽车送到一家汽车修理厂维修,修完后,我发现,修理厂没换零件偏说换了两个,多收我350元。”近日,市民张先生拨打本报新闻热线3139148称,希望记者帮忙解决。

记者核实:近日,家住市区淞江路附近的张先生将汽车送至某修理厂进行维修,根据车况,修理厂当时按照张先生的要求出具了维修单。“给我维修单后,我当时把1500元给了修理厂的工作人员。取车时发现,结账维修单上多出了两个汽车配件,需要再付350元。付完350元后,我仔细看了下更换的两个配件,实际上根本就没有更换。”张先生告诉记者。

张先生说:“我发现以后,就让修理厂退还多收的350元费用,但遭到对方的拒绝。实在是太气愤了,明摆着多收我350元钱。”

经过协商:记者跟随张先生来到该汽车修配厂。该厂负责人说:“是我们厂一位员工开的单子,上面写着更换了两个小零件。我现在查询一下,看是怎么回事。”

该厂负责人经过查看维修单和张先生的车后,告诉记者:“的确是没有给张先生更换零件,是我们员工的问题。我会及时告知这位员工,让他以后注意。”

最终经调解,商家不仅给张先生道歉,同时把350元退还给了张先生。

随后,记者采访了一位业内人士。他表示,由于汽车维修是一项技术活,在真正的维修过程中,一般车主是很难把握其中的利弊,如果维修技师做手脚,车主很难辨别。而由于利益作怪,尤其是小型维修厂,为了多赚钱,就会出现如把小毛病说成大毛病,把只需修理不用更换的零件说成必须更换,甚至还有的存在以次充好、以旧充新等现象,而作为普通的车主,很难发现其中的猫腻。

市消协一位工作人员提醒市民,选择汽车维修前,不管是4S店还是普通修理厂,首先要确认其是否具备专业维修资格。同时,要事先签订维修合同,并妥善保存维修单,索要正规发票,以免出问题遭遇维权难。帮办记者 吴艳敏

原标题:零件没换却多收350元 经过协商:修理厂退钱并道歉

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